Foco no Aluno

Temos processos específicos para identificar os requisitos dos alunos, assim como, medir a satisfação do aluno para verificar seu cumprimento.

Liderança

O papel da liderança no Seminário Moriah é fundamental para a determinação das políticas e práticas englobadas no processo de qualidade da organização e tem função ativa na avaliação do desempenho, orientando os esforços de melhoria e fornecendo os recursos necessários para implementar, manter e melhorar continuamente os processos.

Envolvimento das Pessoas

Asseguramos que todos os colaboradores tenham "consciência" de como seu trabalho contribui para o alcance dos objetivos de qualidade da organização.

Abordagem de Processo

Acreditamos que o resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo.

Abordagem Sistêmica para a Gestão

Disponibilizamos recursos e processos capazes para: (a) determinar quais as expectativas dos alunos; (b) traduzir essas expectativas em requisitos específicos de cursos; (c) desenvolver processos capazes e confiáveis para a ministração dos cursos; (d) medir a fim de conferir se os alunos estão recebendo o que foi prometido, e (e) adotar ações para melhorar continuamente os processos, com base nos dados levantados. Estes são os conceitos adotados no nosso Sistema de Gestão da Qualidade.

Melhoria Continua

Determinamos como objetivo permanente que a utilização das informações provenientes do sistema de gestão da qualidade são utilizadas para a implementação de melhorias.

Abordagem Factual para a Tomada de Decisões

As nossas decisões são tomadas com base em fatos, ao invés de opiniões. As medições em andamento fornecem a evidência da eficácia das ações de melhoria.

Benefícios Mútuos nas Relações com os Fornecedores

Os nossos relacionamentos com fornecedores são desenvolvidos do mesmo modo que a abordagem sistêmica e sempre para assegurar que o aluno receba o que foi prometido.